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  • “彩虹服务”助力黄金周客运服务保障工作
  • 信息来源:  发布日期:2017-10-13  浏览量:246
  • 2017年国庆、中秋假期叠加,形成了长达8天的超长黄金周。为确保长假期间的运营服务质量,营造良好的地铁出行环境,10月1日10月8日期间,运营分钱柜777娱乐客户端“彩虹服务”助力客运服务保障工作。

    据统计,本次运营分钱柜777娱乐客户端共组织各部门共224名人员利用节假日时间到各重点车站开展“先下后上、文明乘车”志愿劝导服务活动,协助疏导客流,全力保障地铁运营的安全、有序、准时。各车站积极加强问询以及帮助乘客提行李服务,长假期间共计服务乘客200余万人次。

    节假日客流较大,乘客家人走失,乘客物件丢失,乘客突发不适,乘客不慎摔倒等事件屡有发生,地铁工作人员急乘客所急,想乘客所想,第一时间送上暖心服务,切实为他们解决问题。比如,10月4日,一对老年夫妇陈先生和张女士在建国北路站上车时,因匆忙未注意列车与站台之间的高度差,张女士不小心绊倒,在车厢内张女士感觉不舒服,后至庆菱路站,工作人员立即搀扶张女士下车,询问和安抚张女士,随后将两位老人护送到医院,检查结束后又护送两位老人回家。两位老人对钱柜777娱乐手机官网服务点赞,10月5日,张女士和陈先生还特地为工作人员送来了感谢信,并在工作人员陪同下进行了复查。

    此外,武林门站暖心救助身体不适乘客,钱江路站工作人员陪伴腹痛女乘客,市民中心站工作人员为需要帮助老人和小孩送去贴心服务,杭发厂站拾金不昧,这样的“彩虹服务”数不胜数。据初步统计,双节期间,各个车站共有好人好事160余件,收到热线表扬54起,收到表扬信21封,收到锦旗3面。

    虽然长假已过去,但是钱柜777娱乐手机官网的“彩虹服务”仍在继续。钱柜777娱乐手机官网将不断优化服务举措,进一步提升服务品质,为广大乘客更加暖心、贴心、舒心的客运服务。

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